MARIHA製品のよくあるご質問については下記をご確認ください。
よくある質問
Jewelry
・ジュエリーの修理はできますか？
・アジャスター管の使用方法がわかりません
長さを短めに調整してご着用が可能なネックレスには、引き輪側のチェーンにアジャスター管(小さな丸いパーツ)がついております。長さを短くして着用される場合は、引き輪にアジャスター管(アジャスターループ)を引っかけた状態で着用してください。
・ピアスのキャッチを紛失してしまいました
・ピアスを片耳だけ無くしてしまいました
片耳のみでのピアス販売は承っておりませんが、修理対応として「ピアスの片耳作製」を承ることが可能でございます。(一部、片耳作成を承ることが出来ないデザインもございます。予めご了承ください。)
MARIHA製品の修理につきましては、以下のいずれかの方法にて承っております。
・MARIHA直営店へのお持ち込み
・弊社への郵送
・MARIHA正規取扱店(セレクトショップ等)へのお持ち込み ※ご購入店舗
※一度片耳のお品物をお預かりさせていただき、見積もり等のご連絡をいたします。
弊社への郵送にて修理承りご希望の場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。
・ピアスをイヤリングに加工できますか？
あいにく、MARIHAではピアスをイヤリングへ加工する対応はいたしておりません。
・チェーンの長さを短くしたい / 長くしたい
あいにく、MARIHAでは長さ調整の修理は承っておりませんが、長さ調整可能なネックレスにはアジャスター管が付いておりますので、短く調整してご着用いただくことが可能です。また、長く調整してご着用されたい場合は、MARIHA直営店にて延長用アジャスターチェーンを販売いたしております。(※MARIHA Online Boutique でのアジャスターチェーンのお取り扱いはございません。)
・シルバー素材、コーティング製品はどのくらいの期間で変色しますか？
Silver製品(コーティング/プレーティング)の変色スピードについては、使用頻度やお手入れ状況、保管環境など個人差がございますので、一概に期間をお伝えすることは難しいのですが、MARIHAでは変色してしまった場合やメッキが剥がれてしまった場合、再メッキ加工を修理対応(有料)として承っております。
・Earth Dropsはどこで見ることができますか？
Earth Dropsは下記MARIHA直営店でご覧いただけます。
・MARIHA 表参道ヒルズ店 tel. 03-6447-2551(直通)
・MARIHA 伊勢丹新宿店 本館 1階 アクセサリー tel. 03-6457-7128(直通)
・MARIHA 阪急うめだ本店 tel. 06-6313-7911(直通)
MARIHA直営店はこちら
全て一点物ジュエリーの為、それぞれ色・形・サイズ・価格が異なります。
石本来が持っている天然の内包物やクラックがある場合や、リングの着用サイズの確認が難しい為、 あいにくOfficial Online Boutiqueでは一部のみの取り扱いとなっております。
Official Online Boutiqueで取り扱いのEarth Dropsはこちらからご覧いただけます。
また、MARIHA直営店の他に、POP UPを開催する場合もございます。 Earth Dropsのお取り扱い予定については、Official Online Boutique内のPOP UP EVENTSやInstagramにてご案内いたします。
Fashion
・リゾートドレスの丈詰めはできますか？
あいにく、MARIHAでは丈詰め、お直し等の対応はいたしておりません。
・生地が破けてしまいました。お直しは可能ですか？
身生地の破れ等の修理に関しましては、状態を確認させていただき、補修の可否を含めお見積りを取らせていただいております。(状態によっては、お修理を承ることができない場合がございます。)
その他の修理につきましても、同様にお修理品をお預かり・確認させていただいた後、修理の可否とお見積りについてご返答させていただきます。
MARIHA製品の修理につきましては、以下のいずれかの方法にて承っております。
・MARIHA直営店へのお持ち込み
・弊社への郵送
・MARIHA正規取扱店(セレクトショップ等)へのお持ち込み ※ご購入店舗
MARIHA直営店についてはこちら
※弊社への郵送にて修理承りご希望の場合は、事前に問い合わせフォームよりご連絡ください。
・リゾートドレスの試着はできますか？
MARIHA表参道ヒルズ店にてご試着いただけます。
ご試着希望の商品がございます場合は、事前に在庫のご確認をお勧めいたしております。お気軽に店舗までご連絡ください。
・MARIHA 表参道ヒルズ店 本館B1F tel. 03-6447-2551 (直通)
・取り扱い店舗を確認したい
リゾートドレス等のお取り扱い店舗については、こちらの「取扱店を探す」よりご確認いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。(お問い合わせ時に、お探しの商品の品名、色、サイズ等をお知らせください。)また、POP UPイベント等を開催する場合もございます。 POP UP イベントについては、Official Online Boutique内のPOP UP EVENTSやOfficial Instagramにてご案内いたします。
その他
ご質問やお困りな点等がございましたら、お気軽にこちらよりお問合せください。
土日祝日・休業期間を除く営業時間内(9:00～18:00)に順次ご案内させていただきます。
ご返答までにお時間を頂戴する場合もございますが、予めご了承ください。
・ドメイン指定している場合、弊社からの返信が届かない場合があります。 「mariha.jp」の受信ができるように設定いただいた後、お問い合わせいただきますようお願い申しあげます。
・お問い合わせの内容によっては、回答にお時間を頂く場合や回答いたしかねる場合がございます。また、匿名のお客様への返信は、控えさせていただく場合がございます。予めご了承ください。